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ベストパートナーズ スタッフブログ

2012.5.24

どこにもないNEW発想力

お客さまによい会社、
良い担当者と言ってもらえてナンボ!

最近は、保険会社のサービス24の充実
日新火災でお入りの自動車保険でしたら、
もしも事故にあわれたら・・・・
0120-25-7474
(0120 事故なしなし)まで24時間365日事故の受付をいたします。
本当に安心できます。

お客様は、もちろん 私たち代理店も常に
お客様に万一の時は、出来る限りお力になりたいと
思っていますが、24時間365日対応ができるかと言うと、
お風呂も入るし、家族旅行も行くし、電車や車で移動中、
息子の結婚式、などなど・・・

実は、先ほどお客様から
お父さんの車を18歳の息子さんが運転することになったと
連絡いただきました。
私は、出先でしたので、
日新火災のご契約変更デスクで運転者年齢変更を
していただきました。

携帯からもフリーダイヤル
0120-616-898まで、
ご契約者様がお電話でその場で変更できます。
ただし、平日は9時~20時
    土日祝日は9時~17時です。
本当に代理店としては、仕事がやりやすく
お客様にとっては、保険会社・代理店がいつも身近に
安心してサービスが受けられる時代になりました。

私が、21年前代理店を始めた頃は、
フリーダイヤルも24時間なんて事はなく、
契約変更は、当然すべて代理店・・・
お客様には、車両入れ替え、運転者年齢の変更などは、
わかった時点で早めに連絡してくださいと
(今も基本は同じですが)言ってましたし、
お風呂に入る時も、事故があったらどうしよう、
初めて一年ぐらいは、お酒飲んだ後に事故の連絡来たら・・・って
常に緊張していました。
お客様をお守りすること。
安心してもらうことは私の生きがいです。
何もなく満期を迎えられるたびに、心から良かったと思います。

うちの弟が、飲酒運転の車に飛び込んでこられ
亡くなったって事が、30年前におこり
その時弟の運転していた車についていた保険が
日新火災の自動車保険
相手加害者は、無保険自動車・・・悲惨な出来事でした。
その時、日新火災の査定担当所長が、大変良い対応でサポートしてくださり、
現在私が代理店になってるんですから、縁ってあるんですね。

とても過ごしやすい気持ちいい季節です。
お出かけの際は、お気をつけて楽しんでください。

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